Marketing Oops! Podcast

หลังจาก Marketing Oops! Podcast รายการ China Market Insights ได้นำเสนอกลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness กลุ่มผู้บริโภคชาวจีนใน Episode ที่ 11 มาตอนนี้ต่อด้วยเรื่องของ “ช่องทางการขาย” ทั้ง Offline และ Online ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าชาวจีนได้มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวจีน เดินทางมาไทย หรือแบรนด์ไทย - ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ต้องการบุกตลาดจีน

ตัวอย่างสถานที่ - ร้านค้า/สโตร์ ยอดฮิตในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนแบบอิสระ (FIT) ชอบไปช้อปปิ้ง เช่น King Power, ย่านสยามสแควร์, MBK, ย่านรัชดา, เอเชียทีค, ร้าน Specialty Store เช่น บู๊ทส์, วัตสัน, เซเว่นอีเลฟเว่น

ขณะที่สถานที่ - ร้านค้า/สโตร์ ยอดฮิตในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนแบบกรุ๊ปทัวร์นิยมไป เช่น King Power, Siam Gems, RubberLand, เซเว่นอีเลฟเว่น

ส่วนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับบุกตลาดจีน เช่น Tmall, Kaola, JD.com, VIP.com, Pinduoduo

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้ชวนมาฟังเรื่องราวการสร้าง “ประสบการณ์ความว้าว” จาก 3 กรณีศึกษาที่สามารถสร้างประทับใจลูกค้า จนนำไปสู่ “การบอกต่อ” ซึ่งเป็นการสื่อสารที่ทรงพลัง ทำให้แบรนด์รักษาทั้งฐานลูกค้าเก่า ขณะเดียวกันได้ลูกค้าใหม่เข้ามา และยังเป็นการสร้างมาตรฐานการแข่งขันใหม่เกิดขึ้นด้วย ประกอบด้วย

- “สุเนต์ตา โฮสเทล” โฮลเทลชื่อดังในย่านถนนข้าวสาร และที่เชียงคาน ได้รับความนิยมในหมู่นักเดินทางแบบแบ็คแพ็ค ได้นำเสนอประสบการณ์ความฟรี จนนำไปสู่การบอกต่อกันในเหล่านักท่องเที่ยว - นักเดินทาง

- “AIS” โอปอเรเตอร์ที่ใครๆ ต่างยอมรับในเรื่องคุณภาพการให้บริหาร สร้างประสบการณ์ความประทับใจ กลยุทธ์ใช้ในการรักษาฐานลูกค้าเก่า

“Zappos” เว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ ที่สร้าง Mindset หัวใจการบริการกับพนักงาน เพื่อเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มขายรองเท้าออนไลน์

Marketing Oops! Podcast “MarTech” ตอนที่ 11 ว่าด้วยเรื่อง Insights ความหวังของเด็กไทยจบใหม่ กับชีวิตก้าวแรกนอกรั้วมหาวิทยาลัย

Insights ของผู้ที่กำลังจะจบการศึกษา หรือเพิ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย ที่จะก้าวเข้าสู่โลกการทำงานในแต่ละยุคสมัยนั้นแตกต่างกัน ทั้งความคาดหวังในองค์กร ในสายงาน ค่าตอบแทน หรือเงินเดือน การเรียนรู้ รูปแบบการทำงาน เพราะการเลี้ยงดู และสภาพแวดล้อมของสังคมที่ต่างกัน

สำหรับเด็กจบใหม่ในปัจจุบันจัดอยู่ในกลุ่ม “Gen Z” ซึ่งเป็นลูกของ Gen X มีความคาดหวังในการทำงานหลังจบการศึกษาแตกต่างจากรุ่นพ่อแม่ในหลายเรื่อง...

- เกือบ 20 ปีกับการใช้ชีวิตภายใต้กรอบของการเป็น “นักเรียน – นักศึกษา” 

- ความคาดหวังการทำงาน - เงินเดือนระหว่าง “เด็กกรุงเทพฯ” กับ “เด็กต่างจังหวัด” ต่างกัน

- ก้าวสู่วัยผู้ใหญ่เต็มตัว กับชีวิตอิสระที่บาลานซ์ระหว่าง “ชีวิตทำงาน - ชีวิตส่วนตัว” 

ท่ามกลางสถานการณ์ “COVID-19” เป็นภาวะที่หลายคนกำลังเผชิญกับวิกฤตที่ถาโถมเข้ามาชนิดไม่ทันตั้งตัว หรือมีเวลาเพียงน้อยนิดในการเตรียมการ!

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้จึงเป็นตอนพิเศษ (Special Episode) ว่าด้วย “แนวคิดฝ่าวิกฤต ลูกค้าน้อย - ยอดขายลด ด้วยการกำหนดทิศธุรกิจให้ชัดด้วย..จุดยืนของแบรนด์” เพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนที่กำลังเจอภาวะวิกฤต ซึ่งเป็นเกิดเหตการณ์ที่เราไม่คาดฝัน

Marketing Oops! China Market Insights ตอนที่ 11 ว่าด้วยเรื่องแบรนด์จะสร้าง Awareness เข้าถึงคนจีนด้วยแพลตฟอร์มไหน และกลยุทธ์อะไร ถึงจะตอบโจทย์ทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผลที่ดี ภายใต้ 3 กลยุทธ์หลักคือ

- เจาะลึกกลยุทธ์การใช้ “KOL” (Key Opinion Leader) ในจีน เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มคนจีน

- กลยุทธ์ใช้พลัง “สื่อจีน” ในไทยเขียนคอนเทนต์ “รีวิว”

- เพิ่มการเข้าถึง ด้วยกลยุทธ์ผสาน “Offline Media”

Marketing Oops! Podcast ในรายการ MarTech “Consumer Insights” ตอนล่าสุดนี้ พูดถึง Insights คนไทยเกี่ยวกับความเป็นไทย และแบรนด์จะใส่ความเป็นไทยอย่างไร ให้ขายของได้

ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนยุคสมัยไปอย่างไร เกิดนวัตกรรม เทคโนโลยี หรือวัฒนธรรมจากต่างประเทศเข้ามาอย่างไร แต่ “ความเป็นไทย” ยังคงอยู่ใน DNA ของคนไทยทุกคน และภูมิใจในรากเหง้าของตัวเอง

บทสรุป 3 ข้อหลักที่นักการตลาด - นักโฆษณา นำความเป็นไทยมาสร้างแบรนด์ หรือสื่อสารการตลาด เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ กับผู้บริโภคได้ดังนี้

1. ด้วยความที่คนไทยเป็นคนสนุก สามารถใช้ “ความสนุก” เข้าไปอยู่ในคอนเทนต์ หรือแคมเปญการตลาด
2. เข้าใจตัวตน หรือรากเหง้าของคนแต่ละท้องถิ่น
3. แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าในฐานะเพื่อน คนสนิท หรือคนในชุมชน เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกไว้วางใจ และรู้สึกปลอดภัย

Marketing Oops! Podcast China Market Insights ครั้งนี้จึงเป็นตอนพิเศษที่ว่าด้วย ทางออกของ “แบรนด์ไทย – ธุรกิจท่องเที่ยว” เพื่อพลิกวิกฤต “COVID-19” เป็นโอกาส เรียนรู้ผ่านโมเดลธุรกิจจีน

ในระหว่างสถานการณ์ COVID-19 แพร่กระจายอย่างหนักในจีน แต่ผู้ประกอบการเอกชน และประชาชนต่างปรับตัว โดยใช้เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ มาเป็นประโยชน์กับการดำเนินธุรกิจ และใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้กลุ่มธุรกิจบางประเภทที่เติบโตขึ้นมา โดยเฉพาะธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ, ความบันเทิงออนไลน์, สั่งอาหารออนไลน์

กลับมาที่ประเทศไทย แบรนด์ – ผู้ประกอบการไทย ควรเตรียมความพร้อมมีทั้ง “แผนระยะสั้น” และ “แผนระยะยาว”

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 9 ว่าด้วย “Influencer Brief” การเขียน “บรีฟที่ดี” ให้กับ Influencer รวมทั้ง Do and Don’t ในบรีฟ เพราะบรีฟนับว่ามีความสำคัญอย่างสูง เพราะเป็นทั้งจุดเริ่มต้น และแนวปฏิบัติให้การทำงานออกมามีประสิทธิภาพ ไม่มีปัญหาในภายหลัง แม้การเขียนบรีฟไม่ได้มีสูตรตายตัว แต่บรีฟที่ดี จะมีหลักคิด และองค์ประกอบสำคัญอยู่ในนั้น

- ความสำคัญของ “Influencer Brief” หัวใจการทำงานที่ราบรื่น

- องค์ประกอบของ Good Brief “ชัดเจน – ข้อมูลเยอะ – ภาษาเข้าใจง่าย”

- “Do and Don’t” ในบรีฟ สิ่งที่ต้องทำ กับสิ่งที่ไม่ควรทำ

- ข้อตกลงการร่วมงานที่รัดกุม ไม่ก่อให้เกิดข้อพิพาทในภายหลัง

- Influencer ควรอ่านบรีฟให้ละเอียด - ลดโอกาสเกิดความขัดแย้งกับแบรนด์

“Marketing Oops! Podcast” เปิดตัวรายการใหม่ “Brand Life เกร็ดความคิด ชีวิตของแบรนด์” จะมาเล่าเรื่องราวการเดินทางของแบรนด์จากทั่วทุกมุมโลก พร้อมด้วยวิธีคิดของผู้บริหารองค์กรต่างๆ

เริ่มต้นกันที่ Episode 1 ว่าด้วยเรื่องอะไรคือ...สิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสนใจ และ Core Business สำคัญกับองค์กรอย่างไร โดยยกเคสของ 3 องค์กรใหญ่ทั้งในไทย และระดับโลก มาเป็นกรณีศึกษาให้ได้เรียนรู้กัน

เปิดเคส “HaiDiLao” หม้อไฟชื่อดังใช้ “TikTok” สร้างไวรัล

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 10 เจาะเทรนด์ “Short Video” ฮิตจากประเทศจีน ถึงประเทศไทย

- รายใหญ่ของแพลตฟอร์มนี้คือ “Douyin” หรือที่คนไทย และคนทั่วโลกรู้จักกันในชื่อ “TikTok”

- แต่ทั้งนี้ “Douyin” ในจีน กับ “TikTok” ในไทย รวมทั้งประเทศต่างๆ ทั่วโลก ใช้ saver คนละตัว นั่

นหมายความว่าทุกโพสต์บน TikTok ในประเทศไทย หรือประเทศอื่นที่ไม่ใช่จีน ผู้ใช้ Douyin ที่ประเทศจีนจะมองไม่เห็น เช่นเดียวกันคนไทย หรือผู้ใช้ในประเทศอื่น ก็จะมองไม่เห็นโพสต์ของ Douyin ที่จีน

- คนจีนดูคลิปวิดีโอสั้น วันละ 1 ชั่วโมง โดยเฉลี่ย 60 คลิปต่อวัน

- เปิดกรณีศึกษา “HaiDiLao” ชาบูหม้อไฟคิวยาวที่สุดในจีน สร้างไวรัลด้วย “Short Video”

- ถึงแม้ปัจจุบัน Short Video จะได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ – ทุกโปรดักต์จะใช้คลิปวิดีโอสั้น แนวสนุกสนานมาสื่อสาร หรือโปรโมทแบรนด์ได้เสมอไป

เช่น แบรนด์ Luxury ถ้าทำคลิปออกมาสนุก หรือเฮฮาเกินไป อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ ดังนั้นถ้าต้องการใช้แพลตฟอร์มนี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ต้องทำคลิปวิดีโอไม่ให้เฮฮาจนเกินไป

- แบรนด์ สามารถเชื่อมโยงไปสู่การซื้อขายบนแพลตฟอร์ม Taobao ด้วยการใส่ลิงค์ของ Taobao เพื่อให้ผู้ใช้กดเข้าไปซื้อได้เลย

- TikTok มีวิธีการโฆษณาได้หลากหลาย หนึ่งในวิธีการโฆษณาที่เซฟงบประมาณ คือ ทำคอนเทนต์ และ boost post เข้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้คนแชร์ออกไปให้ได้มากที่สุด แต่คอนเทนต์นั้นต้องครีเอทให้น่าสนใจ และโดนใจกลุ่มเป้าหมาย