Marketing Oops! Podcast

MarketingOops! Podcast ในหมวด MarTech “Consumer Insights” โดย “คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์” และ “คุณแพน จรุงธนาภิบาล” จาก GroupM ได้รวบรวมผลการศึกษาของ GroupM และได้นำมาวิเคราะห์เทรนด์ผู้บริโภคปี 2020 พบว่า ในประเทศไทยกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพสูง ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม คือ “กลุ่มผู้สูงวัย” และ “คนโสด” เพราะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ และมีเวลา

เมื่อเจาะลึก Insights พบ 6 เทรนด์ใหญ่ที่นักการตลาด – เจ้าของแบรนด์สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับผู้บริโภคเซ็กเมนต์ต่างๆ ได้ ไม่จำกัดเฉพาะคนวัยเกษียณ และคนโสดเท่านั้น คือ

1. 1. คนสูงวัย และคนโสด มองหา “ความสุข” ในการใช้ชีวิต
2. 2. “Wellness” สุขภาพดี คือ การสร้างความสุขระยะยาวจากภายใน
3. “Knowledge” เรียนรู้สิ่งใหม่ เติมเต็มคุณค่าให้ตัวเอง
4. “Connection” ออกไปรู้จักคนใหม่ๆ ได้ความรู้ใหม่ - การแสดงตัวตนให้เป็นที่ยอมรับ
5. “New Experience” ออกไปท่องเที่ยว สร้างประสบการณ์ และแรงบันดาลใจใหม่
6. “Good Citizen” ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ใช่ของคนใดคนหนึ่ง แต่เป็นเรื่องของคนทั่วโลก

3 สเต็ป Customer Journey ใช้พลัง “Influencer” ชนะใจลูกค้า กับ 4 กลยุทธ์ Influencer สื่อสารแบรนด์

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing Episode 8  อธิบายถึง Consumer Journey และฟังก์ชั่นของ Influencer ที่จะมาช่วยตอบโจทย์แบรนด์ตลอดการเดินทางของผู้บริโภค โดยสรุปเป็นประเด็นสำคัญดังนี้

- มองภาพรวม Consumer Journey และแผนการตลาดที่ผนวกรวม Influencer

- “Win Mind Game & Moment Game” วิธีเอาชนะใจลูกค้า           

- “Win Experience Game” พลังปากต่อปาก นำไปสู่การซื้อซ้ำ – ซื้อถี่ขึ้น

- 4 แนวทาง “Influencer Marketing” ตอบโจทย์แผนสื่อสารการตลาด

- หน้าที่ของ Influencer คือการ Influence ไม่ใช่เซลส์แมน

- หากจะใช้ Influencer สร้างยอดขาย ต้องเปลี่ยนสิ่งแวดล้อมสู่ Commerce Platform

MarketingOops! Podcast ในหมวด MarTech “Consumer Insights” ตอนที่ 9 “แบรนด์จะทำอย่างไร? ยุค On Demand สร้างพฤติกรรม “อยากได้ ต้องได้” ถ้าช้าไป ลูกค้าก็ปันใจ

เป็นผลมาจากปัจจุบันเป็นยุค “On Demand” คือ เทคโนโลยีบริการ Ride-hailing, Food Delivery, จัดส่งพัสดุ, บริการทางการเงิน, การท่องเที่ยว, ข้อมูลข่าวสาร และสมาร์ทโฟนตอบสนองผู้บริโภคได้ตามความต้องการ และความสะดวกได้อย่างรวดเร็ว

การมีเทคโนโลยี On Demand และโทรศัพท์มือถือ ทำให้ทุกวันนี้คนเราพึ่งพาคนอื่นน้อยลง และใช้ชีวิตอยู่กับตัวเองมากขึ้น ขณะเดียวกันผู้บริโภคก็คาดหวังการตอบสนองจากแบรนด์ที่มากขึ้นเช่นกัน ถ้าแบรนด์ตอบสนองช้า ผู้บริโภคก็จะปันใจไปหาแบรนด์อื่น

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 9 จะพาไปทำความรู้จักแอปพลิคชัน “Xiaohongshu” กันอย่างลึกซึ้ง เริ่มต้นจากการเป็นแอปฯ รีวิวไลฟ์สไตล์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นกิน - ดื่ม - เที่ยว – ช้อป ไปจนถึงเรื่องความสวยความงาม และแฟชั่น โดยเฉพาะคนจีนที่เดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ โพสต์รีวิวสิ่งที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มนี้ ช่วยสร้าง “แรงบันดาลใจ” ให้กับผู้ติดตาม ได้ตามรอยไปกิน ดื่ม เที่ยว ช้อปตามสถานที่ต่างๆ

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing EP7 บอกเล่ากฏ Economy of Trust ของการทำ Influencer Marketing ซึ่งนักการตลาดจะมองข้ามไปไม่ได้

- เข้าใจกฏ Economy of Trust และฮาวทูสร้าง Trust

- มอง Economy of Trust ผ่าน Influencer Lifecycle และอิคิไก

- 3 แหล่งรายได้ของ Influencer และการบาลานซ์อิคิไก

- แบรนด์ต้องยอมสูญเสียการ Control เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของ Influencer Marketing

- กรณีศึกษาในอเมริกา เมื่อ Influencer โดนฟ้องเพราะไม่ Declare ว่ารับงานมาโพสต์

- ความยืดหยุ่นของการ Declare ว่าร่วมงานกับแบรนด์ ขึ้นอยู่กับบริบทการสื่อสาร

เพราะความสนใจ - ทัศนคติผู้บริโภค “แตกต่าง” นักการตลาดจึงต้อง “แตกโจทย์”

MarTech ในหมวด Consumer Insights ตอนที่ 8 “เพราะแตกต่าง นักการตลาดจึงต้องแตกโจทย์” ปัจจุบันผู้บริโภคในยุคดิจิทัลมีความแตกต่าง และหลากหลาย เนื่องจากอินเทอร์เน็ตทำให้คนหลาย Generation ค้นพบความเป็นตัวของตัวเอง และแรงบันดาลใจต่างๆ

เพราะฉะนั้นความหลากหลายในวันนี้ ไม่ได้ตีกรอบด้วย “Demographic” อีกต่อไป แต่ Diversify ยังมาจากเรื่องของ “ความสนใจ” และ “ทัศนคติ” หรือความคิดความรู้สึกของผู้บริโภค ที่คนต่างวัย ต่างเพศ ต่างการศึกษา ต่างพื้นที่ “สนใจ” หรือมี “มุมมอง” ต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งร่วมกัน 

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ในตอนนี้เป็น Special Episode ฉายภาพเทรนด์กลยุทธ์ Influencer Marketing ในปี 2020 เพื่อเตรียมความพร้อมสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นใน 5 เทรนด์ใหญ่ ดังนี้

1. Influencer Marketing กำลังกลายเป็น “Red Ocean” แข่งกันแรงมากขึ้น
2. “Celeb as Content Creator” เหล่าคนดังในสังคม และวงการบันเทิง ผันตัวมาเป็น Content Creator มากขึ้น
3. ปีแห่งการพิสูจน์กระแส “Micro Influencer”
4. “Non-like Effect” เมื่อ Instagram – Facebook ซ่อนยอด Like นิยามของการวัดค่าจึงเปลี่ยนไป!
5. “Content Governance” เมื่อสังคมออนไลน์มีกฎหมาย “Content Creator” ต้องปฏิบัติตาม

คนจีนได้ชื่อว่า เป็นผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ของตลาดสินค้าหรูทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นสินค้า Luxury Brand ไปจนถึงจิวเวลรี่ และเครื่องประดับ

China Market Insights Special Episode “China Trends 2020” ตอนที่ 5 จะฉายภาพเทรนด์ผู้บริโภคจีน กับ Luxury Product ในปีหน้าที่สามารถแบ่งเป็น 5 เทรนด์

ทุกวันนี้ “นักท่องเที่ยวจีน” คือ นักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก และประเทศไทย มาดูกันว่าในปี 2020 “Tourism Trends” ในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนจะเป็นอย่างไร มีอะไรพลิกผันเปลี่ยนแปลงมากน้อยแค่ไหน

“MarketingOops! Podcast China Market Insights” ตอนพิเศษส่งท้ายปี 2019 และก้าวเข้าสู่ปี 2020 เดินทางมาถึงตอนที่ 3 ว่าด้วย “Marketing Trends” เจาะตลาดคนจีน ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวจีนเดินทางมาไทย หรือแบรนด์ไทย ออกไปทำตลาดที่จีน