Marketing Oops! Podcast

Brand Life EP.2 แนวคิดแบรนด์สร้าง “ประสบการณ์ Wow!” ให้ลูกค้าประทับใจ ด้วยงบจำกัดในยุคเศรษฐกิจฝืด

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้ชวนมาฟังเรื่องราวการสร้าง “ประสบการณ์ความว้าว” จาก 3 กรณีศึกษาที่สามารถสร้างประทับใจลูกค้า จนนำไปสู่ “การบอกต่อ” ซึ่งเป็นการสื่อสารที่ทรงพลัง ทำให้แบรนด์รักษาทั้งฐานลูกค้าเก่า ขณะเดียวกันได้ลูกค้าใหม่เข้ามา และยังเป็นการสร้างมาตรฐานการแข่งขันใหม่เกิดขึ้นด้วย ประกอบด้วย

- “สุเนต์ตา โฮสเทล” โฮลเทลชื่อดังในย่านถนนข้าวสาร และที่เชียงคาน ได้รับความนิยมในหมู่นักเดินทางแบบแบ็คแพ็ค ได้นำเสนอประสบการณ์ความฟรี จนนำไปสู่การบอกต่อกันในเหล่านักท่องเที่ยว - นักเดินทาง

- “AIS” โอปอเรเตอร์ที่ใครๆ ต่างยอมรับในเรื่องคุณภาพการให้บริหาร สร้างประสบการณ์ความประทับใจ กลยุทธ์ใช้ในการรักษาฐานลูกค้าเก่า

“Zappos” เว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ ที่สร้าง Mindset หัวใจการบริการกับพนักงาน เพื่อเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มขายรองเท้าออนไลน์

MarTech EP.11 Insights ความคาดหวัง "เด็กไทยจบใหม่" กับชีวิตก้าวแรกนอกรั้วมหาวิทยาลัย

Marketing Oops! Podcast “MarTech” ตอนที่ 11 ว่าด้วยเรื่อง Insights ความหวังของเด็กไทยจบใหม่ กับชีวิตก้าวแรกนอกรั้วมหาวิทยาลัย

Insights ของผู้ที่กำลังจะจบการศึกษา หรือเพิ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย ที่จะก้าวเข้าสู่โลกการทำงานในแต่ละยุคสมัยนั้นแตกต่างกัน ทั้งความคาดหวังในองค์กร ในสายงาน ค่าตอบแทน หรือเงินเดือน การเรียนรู้ รูปแบบการทำงาน เพราะการเลี้ยงดู และสภาพแวดล้อมของสังคมที่ต่างกัน

สำหรับเด็กจบใหม่ในปัจจุบันจัดอยู่ในกลุ่ม “Gen Z” ซึ่งเป็นลูกของ Gen X มีความคาดหวังในการทำงานหลังจบการศึกษาแตกต่างจากรุ่นพ่อแม่ในหลายเรื่อง...

- เกือบ 20 ปีกับการใช้ชีวิตภายใต้กรอบของการเป็น “นักเรียน – นักศึกษา” 

- ความคาดหวังการทำงาน - เงินเดือนระหว่าง “เด็กกรุงเทพฯ” กับ “เด็กต่างจังหวัด” ต่างกัน

- ก้าวสู่วัยผู้ใหญ่เต็มตัว กับชีวิตอิสระที่บาลานซ์ระหว่าง “ชีวิตทำงาน - ชีวิตส่วนตัว” 

Special Episode เปิดแนวคิดฝ่าวิกฤต “ลูกค้าน้อย - ยอดขายลด” กำหนดทิศธุรกิจให้ชัดด้วย “จุดยืนของแบรนด์”

ท่ามกลางสถานการณ์ “COVID-19” เป็นภาวะที่หลายคนกำลังเผชิญกับวิกฤตที่ถาโถมเข้ามาชนิดไม่ทันตั้งตัว หรือมีเวลาเพียงน้อยนิดในการเตรียมการ!

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้จึงเป็นตอนพิเศษ (Special Episode) ว่าด้วย “แนวคิดฝ่าวิกฤต ลูกค้าน้อย - ยอดขายลด ด้วยการกำหนดทิศธุรกิจให้ชัดด้วย..จุดยืนของแบรนด์” เพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนที่กำลังเจอภาวะวิกฤต ซึ่งเป็นเกิดเหตการณ์ที่เราไม่คาดฝัน

China Market Insights EP.11 จีนมีแอปฯเยอะ! แบรนด์จะสร้างAwareness เข้าถึงด้วยแพลตฟอร์มไหนกลยุทธ์อะไร

Marketing Oops! China Market Insights ตอนที่ 11 ว่าด้วยเรื่องแบรนด์จะสร้าง Awareness เข้าถึงคนจีนด้วยแพลตฟอร์มไหน และกลยุทธ์อะไร ถึงจะตอบโจทย์ทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผลที่ดี ภายใต้ 3 กลยุทธ์หลักคือ

- เจาะลึกกลยุทธ์การใช้ “KOL” (Key Opinion Leader) ในจีน เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มคนจีน

- กลยุทธ์ใช้พลัง “สื่อจีน” ในไทยเขียนคอนเทนต์ “รีวิว”

- เพิ่มการเข้าถึง ด้วยกลยุทธ์ผสาน “Offline Media”

MarTech EP.10 เปิด Insights และกรณีศึกษาแบรนด์จะใส่ “ความเป็นไทย” อย่างไร ให้ขายของได้

Marketing Oops! Podcast ในรายการ MarTech “Consumer Insights” ตอนล่าสุดนี้ พูดถึง Insights คนไทยเกี่ยวกับความเป็นไทย และแบรนด์จะใส่ความเป็นไทยอย่างไร ให้ขายของได้

ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนยุคสมัยไปอย่างไร เกิดนวัตกรรม เทคโนโลยี หรือวัฒนธรรมจากต่างประเทศเข้ามาอย่างไร แต่ “ความเป็นไทย” ยังคงอยู่ใน DNA ของคนไทยทุกคน และภูมิใจในรากเหง้าของตัวเอง

บทสรุป 3 ข้อหลักที่นักการตลาด - นักโฆษณา นำความเป็นไทยมาสร้างแบรนด์ หรือสื่อสารการตลาด เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ กับผู้บริโภคได้ดังนี้

1. ด้วยความที่คนไทยเป็นคนสนุก สามารถใช้ “ความสนุก” เข้าไปอยู่ในคอนเทนต์ หรือแคมเปญการตลาด
2. เข้าใจตัวตน หรือรากเหง้าของคนแต่ละท้องถิ่น
3. แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าในฐานะเพื่อน คนสนิท หรือคนในชุมชน เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกไว้วางใจ และรู้สึกปลอดภัย

China Market Insights - ทางออก “แบรนด์ไทย–ธุรกิจท่องเที่ยว” พลิกวิกฤต “COVID-19” เป็นโอกาส

Marketing Oops! Podcast China Market Insights ครั้งนี้จึงเป็นตอนพิเศษที่ว่าด้วย ทางออกของ “แบรนด์ไทย – ธุรกิจท่องเที่ยว” เพื่อพลิกวิกฤต “COVID-19” เป็นโอกาส เรียนรู้ผ่านโมเดลธุรกิจจีน

ในระหว่างสถานการณ์ COVID-19 แพร่กระจายอย่างหนักในจีน แต่ผู้ประกอบการเอกชน และประชาชนต่างปรับตัว โดยใช้เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ มาเป็นประโยชน์กับการดำเนินธุรกิจ และใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้กลุ่มธุรกิจบางประเภทที่เติบโตขึ้นมา โดยเฉพาะธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีคอมเมิร์ซ, ความบันเทิงออนไลน์, สั่งอาหารออนไลน์

กลับมาที่ประเทศไทย แบรนด์ – ผู้ประกอบการไทย ควรเตรียมความพร้อมมีทั้ง “แผนระยะสั้น” และ “แผนระยะยาว”

Influencer Marketing EP.9 บรีฟอย่างไรให้ “แบรนด์ - อินฟลูเอนเซอร์” ทำงานราบรื่น-มีประสิทธิภาพ

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing ตอนที่ 9 ว่าด้วย “Influencer Brief” การเขียน “บรีฟที่ดี” ให้กับ Influencer รวมทั้ง Do and Don’t ในบรีฟ เพราะบรีฟนับว่ามีความสำคัญอย่างสูง เพราะเป็นทั้งจุดเริ่มต้น และแนวปฏิบัติให้การทำงานออกมามีประสิทธิภาพ ไม่มีปัญหาในภายหลัง แม้การเขียนบรีฟไม่ได้มีสูตรตายตัว แต่บรีฟที่ดี จะมีหลักคิด และองค์ประกอบสำคัญอยู่ในนั้น

- ความสำคัญของ “Influencer Brief” หัวใจการทำงานที่ราบรื่น

- องค์ประกอบของ Good Brief “ชัดเจน – ข้อมูลเยอะ – ภาษาเข้าใจง่าย”

- “Do and Don’t” ในบรีฟ สิ่งที่ต้องทำ กับสิ่งที่ไม่ควรทำ

- ข้อตกลงการร่วมงานที่รัดกุม ไม่ก่อให้เกิดข้อพิพาทในภายหลัง

- Influencer ควรอ่านบรีฟให้ละเอียด - ลดโอกาสเกิดความขัดแย้งกับแบรนด์

Brand Life EP.1 อะไรคือ...สิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสนใจ และ “Core Business” สำคัญกับองค์กรอย่างไร

“Marketing Oops! Podcast” เปิดตัวรายการใหม่ “Brand Life เกร็ดความคิด ชีวิตของแบรนด์” จะมาเล่าเรื่องราวการเดินทางของแบรนด์จากทั่วทุกมุมโลก พร้อมด้วยวิธีคิดของผู้บริหารองค์กรต่างๆ

เริ่มต้นกันที่ Episode 1 ว่าด้วยเรื่องอะไรคือ...สิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสนใจ และ Core Business สำคัญกับองค์กรอย่างไร โดยยกเคสของ 3 องค์กรใหญ่ทั้งในไทย และระดับโลก มาเป็นกรณีศึกษาให้ได้เรียนรู้กัน

China Market Insights EP.10 เจาะเทรนด์ “Short Video” ฮิตจากจีน ถึงไทย

เปิดเคส “HaiDiLao” หม้อไฟชื่อดังใช้ “TikTok” สร้างไวรัล

MaketingOops! Podcast China Market Insights ตอนที่ 10 เจาะเทรนด์ “Short Video” ฮิตจากประเทศจีน ถึงประเทศไทย

- รายใหญ่ของแพลตฟอร์มนี้คือ “Douyin” หรือที่คนไทย และคนทั่วโลกรู้จักกันในชื่อ “TikTok”

- แต่ทั้งนี้ “Douyin” ในจีน กับ “TikTok” ในไทย รวมทั้งประเทศต่างๆ ทั่วโลก ใช้ saver คนละตัว นั่

นหมายความว่าทุกโพสต์บน TikTok ในประเทศไทย หรือประเทศอื่นที่ไม่ใช่จีน ผู้ใช้ Douyin ที่ประเทศจีนจะมองไม่เห็น เช่นเดียวกันคนไทย หรือผู้ใช้ในประเทศอื่น ก็จะมองไม่เห็นโพสต์ของ Douyin ที่จีน

- คนจีนดูคลิปวิดีโอสั้น วันละ 1 ชั่วโมง โดยเฉลี่ย 60 คลิปต่อวัน

- เปิดกรณีศึกษา “HaiDiLao” ชาบูหม้อไฟคิวยาวที่สุดในจีน สร้างไวรัลด้วย “Short Video”

- ถึงแม้ปัจจุบัน Short Video จะได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ – ทุกโปรดักต์จะใช้คลิปวิดีโอสั้น แนวสนุกสนานมาสื่อสาร หรือโปรโมทแบรนด์ได้เสมอไป

เช่น แบรนด์ Luxury ถ้าทำคลิปออกมาสนุก หรือเฮฮาเกินไป อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ ดังนั้นถ้าต้องการใช้แพลตฟอร์มนี้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ต้องทำคลิปวิดีโอไม่ให้เฮฮาจนเกินไป

- แบรนด์ สามารถเชื่อมโยงไปสู่การซื้อขายบนแพลตฟอร์ม Taobao ด้วยการใส่ลิงค์ของ Taobao เพื่อให้ผู้ใช้กดเข้าไปซื้อได้เลย

- TikTok มีวิธีการโฆษณาได้หลากหลาย หนึ่งในวิธีการโฆษณาที่เซฟงบประมาณ คือ ทำคอนเทนต์ และ boost post เข้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้คนแชร์ออกไปให้ได้มากที่สุด แต่คอนเทนต์นั้นต้องครีเอทให้น่าสนใจ และโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

MarTech Special Episode - 6 เทรนด์ Consumer Insights 2020 “ความสุข - สุขภาพ - เรียนรู้สิ่งใหม่ - Good Citizen”

MarketingOops! Podcast ในหมวด MarTech “Consumer Insights” โดย “คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์” และ “คุณแพน จรุงธนาภิบาล” จาก GroupM ได้รวบรวมผลการศึกษาของ GroupM และได้นำมาวิเคราะห์เทรนด์ผู้บริโภคปี 2020 พบว่า ในประเทศไทยกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพสูง ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม คือ “กลุ่มผู้สูงวัย” และ “คนโสด” เพราะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ และมีเวลา

เมื่อเจาะลึก Insights พบ 6 เทรนด์ใหญ่ที่นักการตลาด – เจ้าของแบรนด์สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับผู้บริโภคเซ็กเมนต์ต่างๆ ได้ ไม่จำกัดเฉพาะคนวัยเกษียณ และคนโสดเท่านั้น คือ

1. 1. คนสูงวัย และคนโสด มองหา “ความสุข” ในการใช้ชีวิต
2. 2. “Wellness” สุขภาพดี คือ การสร้างความสุขระยะยาวจากภายใน
3. “Knowledge” เรียนรู้สิ่งใหม่ เติมเต็มคุณค่าให้ตัวเอง
4. “Connection” ออกไปรู้จักคนใหม่ๆ ได้ความรู้ใหม่ - การแสดงตัวตนให้เป็นที่ยอมรับ
5. “New Experience” ออกไปท่องเที่ยว สร้างประสบการณ์ และแรงบันดาลใจใหม่
6. “Good Citizen” ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ใช่ของคนใดคนหนึ่ง แต่เป็นเรื่องของคนทั่วโลก